Política de Privacidad
Última actualización: Enero 2025
1. Responsable del Tratamiento de Datos
De conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Razón Social: Darwin Global, S.L.
Nombre Comercial: Indemnizen
CIF: B67044974
Dirección: Barcelona, España
Teléfono: 93 046 24 27
Email: contacto@indemnizen.es
Sitio web: www.indemnizen.es
2. Datos Personales que Recopilamos
A través de nuestro sitio web y servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
Datos de Identificación y Contacto:
- Nombre y apellidos
- Documento Nacional de Identidad (DNI/NIE)
- Dirección postal
- Teléfono móvil y fijo
- Correo electrónico
Datos del Accidente o Siniestro:
- Fecha, hora y lugar del accidente
- Descripción de los hechos
- Número de póliza de seguro
- Datos de compañías aseguradoras
- Número de expediente
- Documentación relacionada (partes de accidente, informes médicos, fotografías)
Datos de Salud (Categoría Especial):
- Informes médicos y diagnósticos
- Partes de lesiones
- Evolución clínica y tratamientos
- Secuelas e incapacidades
Datos de Navegación:
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempos de navegación
- Datos recopilados mediante cookies (ver Política de Cookies)
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
A) Prestación de Servicios Jurídicos
Base legal: Ejecución de contrato / Interés legítimo
- Gestión de reclamaciones por accidentes de tráfico
- Representación y defensa legal
- Negociación con aseguradoras
- Tramitación de expedientes de indemnización
B) Comunicación y Atención al Cliente
Base legal: Consentimiento / Ejecución de contrato
- Responder consultas y solicitudes de información
- Enviar presupuestos y propuestas de servicios
- Mantener comunicación sobre el estado de su caso
- Enviar notificaciones importantes
C) Cumplimiento de Obligaciones Legales
Base legal: Obligación legal
- Cumplimiento de normativa fiscal y contable
- Conservación de documentación según legislación vigente
- Atención de requerimientos judiciales y administrativos
D) Marketing y Comunicaciones Comerciales
Base legal: Consentimiento expreso
- Envío de newsletter y contenido informativo
- Información sobre nuevos servicios
- Invitaciones a eventos o webinars
Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación.
E) Mejora de Servicios y Análisis Web
Base legal: Interés legítimo / Consentimiento (cookies)
- Análisis estadístico del uso del sitio web
- Mejora de la experiencia del usuario
- Optimización de procesos internos
4. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales del RGPD:
- Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD): Para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.
- Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD): Para la prestación de servicios jurídicos contratados.
- Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD): Para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y legales.
- Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): Para la mejora de nuestros servicios, análisis de calidad y protección frente a reclamaciones.
- Consentimiento explícito para datos de salud (Art. 9.2.a RGPD): Para el tratamiento de datos de salud necesarios para su reclamación.
5. Conservación de Datos
Sus datos personales serán conservados durante los siguientes plazos:
Clientes Activos
Mientras dure la relación contractual y durante la tramitación de su expediente.
Expedientes Finalizados
Un mínimo de 6 años desde la finalización del caso, conforme a las obligaciones fiscales y contables establecidas en el Código de Comercio.
Consultas no Contratadas
3 años desde el último contacto, salvo que solicite su supresión anticipada.
Comunicaciones Comerciales
Hasta que retire su consentimiento mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación.
Datos de Navegación y Cookies
Según lo establecido en nuestra Política de Cookies.
Transcurridos estos plazos, sus datos serán eliminados de forma segura o anonimizados para fines estadísticos.
6. Destinatarios de los Datos
Sus datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:
- Compañías de seguros: Para la tramitación de reclamaciones y negociación de indemnizaciones.
- Peritos médicos y técnicos, prestadores de asistencia y servicios sanitarios: Para la valoración de daños y perjuicios y solicitud en su nombre de asistencia sanitaria.
- Juzgados y tribunales: En caso de procedimientos judiciales.
- Colaboradores jurídicos, abogados y procuradores: Para la tramitación de su expediente de reclamaciones, negociación de indemnizaciones y defensa jurídica.
- Administraciones públicas: Cuando exista obligación legal (Agencia Tributaria, Seguridad Social, etc.).
- Proveedores de servicios tecnológicos: Hosting, email marketing, CRM (como encargados de tratamiento bajo contrato).
- Entidades financieras: Para la gestión de cobros y pagos relacionados con nuestros servicios.
No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de que esto cambie, se implementarán las garantías adecuadas conforme al RGPD.
7. Sus Derechos como Interesado
Conforme al RGPD y la LOPDGDD, usted tiene derecho a:
Derecho de Acceso (Art. 15 RGPD)
Conocer qué datos personales estamos tratando sobre usted y obtener una copia de los mismos.
Derecho de Rectificación (Art. 16 RGPD)
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de Supresión (Art. 17 RGPD)
Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento.
Derecho de Oposición (Art. 21 RGPD)
Oponerse al tratamiento de sus datos, especialmente para fines de marketing directo.
Derecho de Limitación (Art. 18 RGPD)
Solicitar la suspensión del tratamiento en determinadas circunstancias.
Derecho de Portabilidad (Art. 20 RGPD)
Recibir sus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
Derecho a Retirar el Consentimiento
Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
¿Cómo ejercer sus derechos?
Puede ejercer cualquiera de estos derechos mediante:
- Email: contacto@indemnizen.es
- Correo postal: Darwin Global, S.L. - Barcelona, España
- Teléfono: 93 046 24 27
Deberá acreditar su identidad mediante DNI/NIE o documento equivalente. Le responderemos en un plazo máximo de 1 mes.
Derecho a Reclamar ante la Autoridad de Control
Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
- Web: www.aepd.es
- Dirección: C/ Jorge Juan, 6 - 28001 Madrid
- Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517
8. Seguridad de los Datos
Darwin Global, S.L. ha implementado las medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra:
- Destrucción accidental o ilícita
- Pérdida, alteración o divulgación no autorizada
- Acceso no autorizado o ilegal
- Cualquier otra forma de tratamiento ilícito
Entre las medidas de seguridad implementadas se incluyen:
Cifrado SSL/TLS
Todas las comunicaciones están protegidas mediante certificados de seguridad.
Control de Accesos
Acceso restringido únicamente a personal autorizado con credenciales seguras.
Copias de Seguridad
Backups periódicos y cifrados de toda la información sensible.
Formación del Personal
Todo el equipo recibe formación continua en protección de datos y confidencialidad.
No obstante, debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. Le recomendamos mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
9. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.
En caso de que un menor de 14 años requiera nuestros servicios jurídicos, será necesario el consentimiento expreso de sus padres o representantes legales, quienes deberán acreditar debidamente su identidad y relación de representación.
Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento adecuado, procederemos a su eliminación inmediata.
10. Política de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico web.
Para información detallada sobre qué cookies utilizamos, su finalidad, duración y cómo puede gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.
11. Actualización de la Política de Privacidad
Darwin Global, S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o en nuestras prácticas empresariales.
En caso de modificaciones sustanciales, le informaremos mediante:
- Aviso destacado en nuestro sitio web
- Email a la dirección que nos haya facilitado (si procede)
Le recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad. La fecha de última actualización aparece en la parte superior de este documento.
12. Contacto
Para cualquier consulta, duda o sugerencia sobre nuestra Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos mediante:
Darwin Global, S.L. (Indemnizen)
Su privacidad es nuestra prioridad. Estamos comprometidos con la protección de sus datos personales.